Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI: RİSE SPA WELLNESS SAĞLIK TURİZM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Molla Gürani Mah. Tanburi Cemilbey Sk. Belginer Polat İş Merkezi No:5 İç Kapı No:12 Fatih/İstanbul
Vergi Dairesi / No: Beyazıt V.D. — 735 234 9418
Telefon: +90 530 869 23 37 · E-posta: info@risespa.com.tr
Hizmet Yeri: Rise SPA Old City — Balabanağa Mah. Vidinli Tevfikpaşa Cd. No:14, 34134 Fatih/İstanbul

ALICI: risespa.com.tr üzerinden veya Satıcının çevrim içi kanallarından rezervasyon/satın alma işlemi yapan, rezervasyon formunda bilgileri yer alan gerçek kişi.

2. Konu

İşbu Sözleşme, Alıcının Satıcıya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu/siparişini verdiği, sitede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen spa ve wellness hizmetlerinin (masaj, hamam, sauna, buhar odası, havuz kullanımı ve paket hizmetler) satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Hizmet Bilgileri ve Fiyat

• Hizmetin türü, süresi ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı, rezervasyon anında web sitesinde ilan edilen bilgilerden ibarettir.
• Fiyatlar, rezervasyonun oluşturulduğu andaki liste fiyatlarıdır; rezervasyon onayından sonra Alıcı aleyhine değiştirilemez.
• Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte Hizmet Yerinde bizzat ifa edilir; fiziksel teslimat söz konusu değildir.

4. Ödeme

Çevrim içi ödemeler, iyzico güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Alıcı, dilerse ödemeyi hizmet günü tesiste de yapabilir; bu durumda rezervasyon ön ödemesiz olarak oluşturulur.

5. Cayma Hakkı ve İptal

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz.
• Bununla birlikte Satıcı, Alıcıya randevu saatinden 2 saat öncesine kadar WhatsApp üzerinden ücretsiz iptal veya değişiklik imkânı tanır. Bu süre içinde yapılan iptallerde tahsil edilen bedelin tamamı, 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilmek üzere bankaya iletilir.
• Randevu saatine 2 saatten az kala yapılan iptallerde ve randevuya gelinmemesi hâlinde bedel iade edilmeyebilir.
• Satıcıdan kaynaklanan sebeplerle hizmetin ifa edilememesi hâlinde bedelin tamamı iade edilir veya Alıcının tercihine göre rezervasyon ücretsiz yeni tarihe alınır.

6. Genel Hükümler

• Alıcı, web sitesinde hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• 18 yaşından küçükler ancak bir yetişkin refakatinde hizmet alabilir.
• Sağlık durumu (hamilelik, kalp rahatsızlığı, ameliyat geçmişi vb.) hizmet uygunluğunu etkileyebilecek Alıcıların rezervasyon sırasında veya girişte personeli bilgilendirmesi gerekir.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Alıcı, web sitesi üzerinden rezervasyonunu tamamladığında işbu Sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, rezervasyon onayının Alıcıya iletilmesiyle yürürlüğe girer.